En síntesis, toda la industria se vio afectada por una crisis sanitaria nunca vista a nivel mundial que se profundizó con los cierres de aeropuertos y fronteras; y con el consecuente contexto de incertidumbre. En el caso de la hotelería, los datos son contundentes: la Asociación de Hoteles de Turismo de la República Argentina (AHT) informó que cerraron entre 1.700 y 2.000 hoteles en todo el país, lo que provocó la pérdida de 15 mil puestos de trabajo.

Pasado lo peor de la pandemia, poco a poco se retomó el movimiento turístico y gastronómico y la realización de eventos volvió a desarrollarse. En la actualidad, el sector es el que más rápido se reconstruyó, alcanzando los niveles previos a marzo de 2020. El rol del programa PreViaje fue fundamental: el verano pasado los destinos turísticos tuvieron una ocupación promedio de 98%, porcentaje que no se alcanzaba desde el año 2000.

Hay dos datos más a tener en cuenta. Por un lado, la Organización Mundial del Turismo (OMT) detalló que las actividades relacionadas a la hospitalidad son las que más empleo generan. Por otro, en el rubro eventos, se estima que Argentina podría posicionarse y reemplazar a Brasil -por cuestiones de conveniencia cambiaria- como escenario para la realización de congresos de medicina, lanzamientos de productos o encuentros de tecnología.

En este nuevo contexto despunta la tercerización de los equipos de trabajo en el sector por varios motivos. Uno de ellos es que muchas personas que quedaron sin su fuente de trabajo cambiaron de rubro o lanzaron emprendimientos propios; otros, están vinculados a que las empresas relacionadas con el turismo temen una nueva ola de COVID-19 o medidas macroeconómicas que perjudiquen sus inversiones.  

Es por ello que es fundamental trabajar en la capacitación y actualización constante de los equipos en pos de ofrecer a las empresas que requieran personal eventual para eventos, hoteles o locales gastronómicos, trabajadoras y trabajadores fidelizados con vocación de servicio y ganas de recuperar el terreno perdido en pandemia.

En diversas partes del mundo, reconocen a la Argentina por su talento humano en el sector de la hospitalidad. Tenemos la gran oportunidad de generar empleo y crecimiento económico de la mano del turismo interno y extranjero. Es el momento de la reconstrucción.

Columnista Invitado - Ricardo Silveira
Responsable de División H.E.G. de Grupo CETA